Leader mondial dans le domaine de l’électronique, Samsung gère un vaste réseau de corners et de shop-in-shops à travers l’Europe. Pour améliorer la performance de ces espaces, Samsung avait besoin d’une solution pour analyser l’engagement des produits et d’autres indicateurs clés tels que le taux de capture. Leur objectif principal était de comprendre en détail le parcours client, de segmenter ce parcours selon des données socio-démographiques, et d’analyser la performance des campagnes de merchandising.
La solution avancée de Technis a été présentée à Samsung pour enrichir leurs données de comptage et offrir une vision globale du trafic et de l’engagement des visiteurs. Avec Technis, Samsung peut désormais :
Grâce à cette solution, Samsung a pu obtenir une compréhension approfondie du parcours client et de l’engagement envers leurs produits. Cela leur a permis de :
Cette collaboration a permis à Samsung de maximiser l’attractivité de leurs corners et d’ajuster leurs stratégies marketing et de merchandising pour mieux répondre aux attentes de leurs clients, tout en augmentant leur taux de conversion et leur rentabilité globale.
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