IoT Musée : Améliorer l'expérience et la sécurité des visiteurs grâce à la digitalisation

Vers l'amélioration de l'expérience et de la sécurité des visiteurs dans les musées

Les musées et les expositions sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, les visiteurs s’attendant à vivre une expérience unique et interactive. Pour répondre à ces attentes, les musées et les espaces d’exposition doivent tirer parti des technologies de pointe pour créer un environnement immersif qui engage et éduque les visiteurs.

Technis, leader dans les solutions pour bâtiments intelligents, propose une gamme d’applications, dont Technis Flow et Technis Behavior, qui aident les musées et les expositions à améliorer le flux et l’engagement des visiteurs, à suivre leur comportement et leurs préférences, et à optimiser l’allocation des ressources. Avec Technis, les musées et les expositions peuvent améliorer l’expérience des visiteurs, augmenter l’engagement et améliorer l’efficacité opérationnelle globale.

Les défis de ce type d'espace physique

Les musées et les expositions sont confrontés à de nombreux défis lorsqu’il s’agit de gérer l’expérience des visiteurs. Il s’agit notamment d’offrir une expérience attrayante et interactive qui incitera les visiteurs à revenir, d’assurer la sécurité des visiteurs et des expositions, et d’optimiser l’utilisation des ressources.

Les musées et les expositions doivent également s’adapter à l’évolution des comportements et des préférences des visiteurs, y compris l’utilisation de la technologie et des appareils mobiles pour améliorer l’expérience des visiteurs. Enfin, la nécessité de générer des revenus et de maximiser le retour sur investissement est un défi constant pour les musées et les expositions, en particulier face à la concurrence croissante d’autres formes de divertissement.

Pour relever ces défis, les musées et les expositions se tournent de plus en plus vers des solutions basées sur les données qui fournissent des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, la performance des expositions et l’utilisation des ressources. En collectant et en analysant des données sur les flux de visiteurs, la popularité des expositions et d’autres paramètres clés, les musées et les expositions peuvent optimiser l’expérience des visiteurs, réduire les temps d’attente et les encombrements, et mieux répartir les ressources. En outre, les données peuvent aider les musées et les expositions à prendre des décisions éclairées sur la conception des expositions, l’engagement des visiteurs et l’affectation des ressources, ce qui se traduit par une augmentation des recettes et de la satisfaction des visiteurs.

Comment Technis Spaces change la donne ?

Technis offre une suite complète de solutions basées sur les données pour aider les musées et les expositions à optimiser leurs opérations et à améliorer l’expérience des visiteurs.

Avec les applications Flux et Comportement de Technis, les musées peuvent collecter et analyser des données sur le comportement des visiteurs, telles que la fréquentation, les expositions les plus populaires et les temps d’attente. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l’agencement des expositions, optimiser les effectifs et améliorer l’expérience globale des visiteurs.

De plus, l’application Confort de Technis permet d’assurer le confort des visiteurs en contrôlant et en optimisant la température, l’humidité et la qualité de l’air.

Enfin, Technis Energy peut aider les musées à réduire leur empreinte carbone et leurs coûts d’exploitation en contrôlant et en optimisant leur consommation d’énergie. Grâce à Technis, les musées et les expositions peuvent atteindre leurs objectifs de développement durable tout en offrant aux visiteurs une expérience de classe mondiale.

• Comptage et suivi des personnes : mesure le nombre de visiteurs, leur fréquentation, leur temps de visite et leur comportement dans le musée ou l’exposition.
• Cartographie thermique : elle fournit une représentation visuelle des flux de visiteurs et des zones les plus fréquentées, ce qui permet de mieux comprendre le comportement et les préférences des visiteurs.
• Temps de séjour : mesure le temps que les visiteurs passent dans des zones ou des expositions spécifiques, ce qui permet de mieux comprendre l’engagement des visiteurs et l’efficacité des expositions.
• Taux de conversion : mesure le pourcentage de visiteurs qui entreprennent une action souhaitée, telle que l’achat d’un billet ou un don, fournissant ainsi des informations précieuses sur la génération de revenus et l’engagement des visiteurs.
• Taux d’engagement : mesure le niveau d’engagement des visiteurs à l’égard des expositions et des présentations, ce qui donne une idée de l’efficacité des expositions et des préférences des visiteurs.
• Temps moyen passé par exposition : mesure le temps passé par les visiteurs dans chaque exposition, ce qui donne une idée de l’efficacité de l’exposition et des préférences des visiteurs.
• Trafic piétonnier : mesure le nombre de personnes qui entrent et sortent du musée ou de l’exposition, ce qui permet de connaître le comportement des visiteurs et les tendances au fil du temps.
• Données démographiques sur les visiteurs : elles fournissent des informations sur l’âge, le sexe, la nationalité et d’autres caractéristiques des visiteurs du musée, ce qui permet de cibler les efforts de marketing et de programmation.

1. Accès au musée : Nombre de personnes, débit, données socio-démographiques, données historiques pour faire des comparaisons et comprendre la saisonnalité.
2. Temps d’attente : Temps d’attente aux caisses et temps moyen passé par zone.
3. Accès aux différentes salles d’exposition : Nombre de personnes, débit, données socio-démographiques, données historiques pour comprendre les flux à l’intérieur du musée.
4. Boutique : Nombre de personnes, temps moyen passé et analyses avancées : parcours client, engagement, taux de conversion, taux de capture, panier moyen…

Les principaux avantages

Ces avantages peuvent aider les musées et les expositions à améliorer leurs opérations et à créer une expérience plus attrayante et plus agréable pour les visiteurs.

• Amélioration de l’expérience des visiteurs : En suivant et en analysant le comportement des visiteurs, les musées peuvent comprendre comment les gens se déplacent dans les expositions et identifier les points à améliorer pour améliorer l’expérience globale des visiteurs.
• Augmentation de l’engagement : Grâce aux données sur le comportement des visiteurs, les musées peuvent optimiser l’agencement des expositions, la signalisation et les expositions interactives afin d’accroître l’engagement et d’encourager les visiteurs à passer plus de temps à explorer les expositions.
• Amélioration de la sécurité : Technis peut également contribuer à améliorer la sécurité en surveillant en temps réel les mouvements des visiteurs et en identifiant les risques potentiels ou les comportements suspects.
• Une meilleure allocation des ressources : En analysant le trafic et le comportement des visiteurs, les musées peuvent optimiser les effectifs et allouer les ressources plus efficacement, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
• Augmentation des revenus : En analysant le comportement et l’engagement des visiteurs, les musées peuvent identifier des opportunités d’optimiser les ventes de marchandises et de générer des flux de revenus supplémentaires.
• Durabilité environnementale : Avec Technis Energy, les musées peuvent suivre et analyser la consommation d’énergie et identifier les points à améliorer, ce qui permet de réaliser des économies et de réduire l’impact sur l’environnement.

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